Moyens de paiement et sécurisation des transactions

1. Monnaie de paiement

Les commandes passées sur furnesiaa.com sont facturées et réglées en euros (€).

Avant la confirmation, le client consulte le prix des articles, les frais de livraison, les taxes comprises et le montant total.

2. Cartes bancaires acceptées

Les règlements sont disponibles au moyen des cartes suivantes :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express.

Seules les options actives affichées sur la page de paiement sont utilisables.

3. Processus d’achat

Le paiement suit les étapes ci-dessous :

  1. sélection des articles ;

  2. ajout au panier ;

  3. contrôle des variantes, quantités et prix ;

  4. saisie des coordonnées de facturation et de livraison ;

  5. affichage des frais d’expédition et du total ;

  6. sélection d’une carte bancaire ;

  7. vérification et correction des informations ;

  8. confirmation définitive.

Après validation, un récapitulatif est envoyé à l’adresse électronique fournie.

4. Traitement de la transaction

Les paiements sont traités dans l’environnement d’Authorize.net.

La commande est enregistrée après l’autorisation de la transaction par les intervenants bancaires. Un refus, une expiration ou l’absence d’autorisation empêche la finalisation de l’achat.

Les motifs d’un refus bancaire doivent être demandés à l’établissement ayant émis la carte.

5. Sécurité des informations de paiement

Les données nécessaires à l’autorisation sont transmises au prestataire chargé du traitement.

furnesiaa ne demande jamais par courrier électronique :

  • le numéro complet d’une carte ;

  • le cryptogramme ;

  • le code confidentiel ;

  • le mot de passe bancaire ;

  • le code d’authentification à usage unique.

Toute demande portant sur ces informations doit être ignorée et signalée à web@furnesiaa.com.

6. Contrôles contre la fraude

Les dispositifs de sécurité comprennent les mécanismes d’authentification, d’autorisation et de prévention de la fraude appliqués par le prestataire et les établissements bancaires.

Une commande dont le paiement n’est pas validé n’est pas expédiée.

Une somme temporairement réservée à la suite d’une tentative non aboutie est libérée selon les délais propres à l’établissement bancaire.

7. Remboursements

Toute somme remboursable est restituée sur le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du consommateur pour une autre méthode n’entraînant aucun coût supplémentaire.

Pour un remboursement commercial validé, l’émission interne intervient sous 1 à 3 jours ouvrés.

Après cette émission, l’inscription des fonds dépend du réseau de paiement et de la banque, habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais impératifs applicables au droit légal de rétractation restent inchangés.

8. Responsabilité du titulaire

Le client doit utiliser un moyen de paiement qu’il est autorisé à employer et contrôler l’exactitude des renseignements de facturation.

La perte, le vol ou l’utilisation non autorisée d’une carte doivent être signalés à l’établissement émetteur conformément à ses procédures.

9. Contact

Pour toute difficulté liée à une transaction :

furnesiaa

E-mail : web@furnesiaa.com
Téléphone : (510) 084-7256

Aucune donnée bancaire complète ne doit être jointe au message.